Privacyverklaring

Wie wij zijn

SnelRij brengt bedrijven en particulieren die iets met spoed willen laten bezorgen samen met zelfstandige koeriers op twee wielen. SnelRij is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze verklaring staan. Onze bedrijfsgegevens (KvK-nummer en adres) vullen we aan bij de lancering. Vragen over privacy stuur je naar privacy@snelrij.nl.

Welke gegevens we verwerken

Als je een bezorging aanvraagt: je e-mailadres (om in te loggen), de adressen van ophalen en afleveren, naam en telefoonnummer van de contactpersonen daar, een korte omschrijving en de opgegeven waarde van de zending, je factuurgegevens, de bestelling en de status van de betaling. Na aflevering bewaren we de bezorgfoto en de naam van de ontvanger. Als je een beoordeling geeft, bewaren we het cijfer en je opmerking.

Als je koerier bent: je e-mailadres, handelsnaam, KvK-nummer, btw-status, telefoonnummer, voertuig, je tarief, het gebied waarin je rijdt (postcode en straal), de documenten die je uploadt (zoals KvK-uittreksel, VOG, rijbewijs en verzekeringen) en de ritten die je hebt gereden. Voor uitbetalingen koppel je je eigen Mollie-account; je bankgegevens staan bij Mollie, niet bij ons.

We verwerken geen locatiegegevens. We volgen koeriers niet tijdens een rit; de klant ziet alleen de status die de koerier zelf doorgeeft.

Waarom

• Om de bezorging uit te voeren, te betalen en terug te betalen (uitvoering van de overeenkomst).
• Om facturen en betalingen te bewaren zoals de wet voorschrijft (wettelijke plicht).
• Om te controleren of een koerier aan de wettelijke eisen voldoet, en om klachten te behandelen en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Een medewerker van SnelRij kan bestellingen en contactgegevens inzien om je te helpen bij vragen en klachten. Elke wijziging die een medewerker doet (zoals een annulering of terugbetaling) wordt met reden vastgelegd. Over goedkeuring of schorsing van een koerier beslist altijd een mens, nooit een automatisch systeem.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestellingen en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Bezorgfoto’s: 90 dagen na aflevering, daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Documenten van koeriers: tot 1 jaar nadat het account is gesloten.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen voor zover dat nodig is:

• de koerier die je kiest krijgt de adressen, contactpersonen en de omschrijving van de zending; de klant ziet de handelsnaam van de koerier en het telefoonnummer zodra de koerier de rit heeft aangenomen;
• Supabase (database, inloggen en opslag van bestanden);
• Mollie (betalingen en uitbetalingen aan koeriers);
• Resend (het versturen van e-mails);
• Cloudflare (het hosten van de website);
• OpenRouteService (het berekenen van de afstand; we sturen alleen coördinaten, geen namen);
• PDOK, de Publieke Dienstverlening Op de Kaart van de overheid (het opzoeken van adressen).

Met deze partijen sluiten we de afspraken die de AVG vraagt. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

Cookies

We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten. Om je ingelogd te houden bewaart je browser een sessie in de lokale opslag. Koeriers die meldingen aanzetten, geven hun browser toestemming om pushberichten te ontvangen; die toestemming kun je in je browser intrekken.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen (behalve wat we wettelijk moeten bewaren), bezwaar maken tegen een verwerking en je gegevens meenemen. Stuur daarvoor een e-mail naar privacy@snelrij.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.