Algemene voorwaarden
Concept — deze tekst wordt definitief na juridische controle, vóór de officiële lancering.
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
1. Wat SnelRij doet
SnelRij is een online platform dat klanten die iets met spoed willen laten bezorgen in contact brengt met zelfstandige koeriers. SnelRij is bemiddelaar: de vervoersovereenkomst komt tot stand tussen de klant en de koerier die de klant kiest. SnelRij voert zelf geen ritten uit.
2. Aanvragen en prijs
De klant vult de adressen, de zending en het gewenste tijdstip in en ziet daarna de aanbiedingen van beschikbare koeriers. Elke koerier bepaalt zelf het tarief. De prijs die de klant ziet, bestaat uit het tarief van de koerier en de servicekosten van SnelRij. Een aanbieding is een beperkte tijd geldig.
3. Betalen
De klant betaalt vooraf bij het plaatsen van de aanvraag, via onze betaalpartner Mollie. Het deel van de koerier gaat via Mollie rechtstreeks naar de koerier; SnelRij beheert geen geld van anderen.
4. Aannemen, weigeren en annuleren
Na de betaling krijgt de gekozen koerier de aanvraag. De koerier mag de aanvraag aannemen of weigeren. Weigert de koerier, of komt er niet op tijd een reactie, dan krijgt de klant het volledige bedrag automatisch terug. De klant kan een aanvraag kosteloos annuleren zolang de koerier haar nog niet heeft aangenomen. Na het aannemen kan alleen SnelRij de rit annuleren, bijvoorbeeld na een melding; SnelRij bepaalt dan of en welk bedrag wordt terugbetaald.
5. Wat niet wordt vervoerd
Niet toegestaan zijn onder meer alcohol, tabak, medicijnen, gevaarlijke stoffen, verboden of gestolen goederen en zendingen met een opgegeven waarde boven het maximum dat bij het bestellen wordt getoond. De klant zorgt voor een goede verpakking en een juiste omschrijving.
6. Aflevering en bewijs
De koerier maakt bij aflevering een foto en noteert de naam van de ontvanger. De klant kan de rit volgen op de volgpagina.
7. Problemen en klachten
Klant en koerier kunnen bij een bestelling een probleem melden. Een medewerker van SnelRij bekijkt de melding en neemt een besluit, zo nodig met een (gedeeltelijke) terugbetaling. Elk besluit wordt met reden vastgelegd.
8. Voor koeriers
Koeriers werken als zelfstandig ondernemer. Zij bepalen hun eigen tarief, hun werkgebied en welke ritten zij aannemen. Het weigeren of laten verlopen van een aanvraag heeft geen gevolgen. Koeriers mogen ook voor andere platforms en eigen klanten werken. Er gelden geen kleding-, logo- of gedragsregels van SnelRij, alleen de wettelijke eisen: koeriers zijn 18 jaar of ouder, ingeschreven bij de KvK, hebben een VOG en de verzekeringen en het rijbewijs die bij hun voertuig horen. Een medewerker van SnelRij controleert de documenten; over goedkeuring, afwijzing en schorsing beslist altijd een mens, met opgave van reden.
9. Beoordelingen
Na een afgeleverde bestelling kan de klant de koerier één keer beoordelen met een cijfer en een opmerking. Beoordelingen zijn openbaar zichtbaar bij de aanbiedingen van de koerier, zonder de naam van de klant.
10. Aansprakelijkheid
De koerier is verantwoordelijk voor de uitvoering van de rit en is daarvoor verzekerd. SnelRij is als bemiddelaar niet aansprakelijk voor schade tijdens het vervoer, behalve bij opzet of grove schuld van SnelRij zelf. De precieze regeling wordt vastgelegd na juridische controle.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.